Reklamacje i serwis

Gwarancja / Zgłoszenie

Coś nie działa? Zgłoś to tutaj.

Opisz usterkę, dodaj zdjęcia albo krótki film i wyślij. Zgłoszenie trafia prosto do serwisu, a kopia z numerem sprawy na Twój e-mail. Serwis prowadzimy w Polsce.

Wysyłasz zgłoszenie

Opis usterki plus zdjęcia albo film. Dwie minuty.

Diagnozujemy zdalnie

Pierwsza odpowiedź serwisu w 2 dni robocze.

Naprawa, część albo wymiana

Najczęściej wysyłamy część z instrukcją. Gdy trzeba, kurier door-to-door na nasz koszt.

ZGŁOSZENIE PODAJ SWÓJ E-MAIL

Opisz, co się dzieje

Wystarczy e-mail i opis usterki. Reszta pól przyspiesza sprawę, ale nie jest obowiązkowa.

Imię i nazwisko Twój e-mail * Telefon opcjonalnie, przy diagnozie często szybciej zadzwonić Numer zamówienia jeśli masz pod ręką

Czego dotyczy zgłoszenie Numer seryjny dotyczy drukarek i urządzeń Urządzenie zarejestrowane na warstwowo.pl/rejestracja/ zgłaszasz bez dowodu zakupu. Opis usterki *

Dodaj zdjęcia albo film usterki To skraca diagnozę o połowę. JPG, PNG, WebP, MP4, do 3 plików i 25 MB łącznie. Wybierz pliki

Wysyłamy zgłoszenie do serwisu i kopię z numerem sprawy na Twój e-mail.

Serwis w Polsce

Diagnoza zaczyna się zdalnie, po polsku. Urządzenie wysyłasz dopiero po uzgodnieniu z serwisem. Warunki gwarancji

2 lata ochrony konsumenckiej

Niezależnie od gwarancji odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia. Regulamin §6

Transport na nasz koszt

Gdy naprawa gwarancyjna wymaga wysyłki, kurier door-to-door jedzie w obie strony na nasz koszt.