Warunki gwarancji

§1. Gwarant

1. Gwarantem jest ART IT Piotr Raszkowski, ul. Łagowska 46, 80-178 Gdańsk, NIP 5782882257, prowadzący sklep warstwowo.pl (dalej: „Gwarant”), będący importerem produktów QIDI na terytorium Polski.
2. Kontakt serwisowy: biuro@warstwowo.pl, tel. +48 535 263 884.

§2. Zakres i czas ochrony

1. Gwarancja obejmuje drukarki 3D QIDI oraz urządzenia QIDI BOX zakupione w sklepie warstwowo.pl lub na koncie Allegro Gwaranta (dalej: „Urządzenie”).
2. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty dostarczenia Urządzenia.
3. Dla Urządzeń zakupionych od 6 sierpnia 2026 r. na fakturę VAT wystawioną na firmę (zakup związany z działalnością gospodarczą) okres gwarancji wynosi 12 miesięcy. Nie dotyczy to osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta) — obowiązuje ją okres 24 miesięcy.
4. Zasięg terytorialny: Rzeczpospolita Polska.
5. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne Urządzenia, tj. wady tkwiące w Urządzeniu w chwili wydania.

§3. Części eksploatacyjne

1. Części eksploatacyjne objęte są gwarancją przez 6 miesięcy od daty dostarczenia, wyłącznie w zakresie wad produkcyjnych (nie naturalnego zużycia).
2. Za części eksploatacyjne uznaje się w szczególności: dysze, hotendy, bloki grzejne, termistory grzałki, płyty robocze (w tym powłoki PEI), paski napędowe, rolki i koła ekstrudera, rurki PTFE, filtry, maty, elementy silikonowe, smary i materiały serwisowe.

§4. Uprawnienia z gwarancji

1. W razie ujawnienia wady Gwarant, według swojego wyboru:
   1. dostarczy bezpłatnie część zamienną wraz z instrukcją wymiany i wsparciem zdalnym (podstawowy tryb serwisu drukarek 3D — większość napraw klient wykonuje samodzielnie w kilkanaście minut), albo
   2. naprawi Urządzenie w serwisie Gwaranta, albo
   3. wymieni Urządzenie na wolne od wad — jeżeli naprawa jest niemożliwa lub nieopłacalna.
2. Termin realizacji: 14 dni roboczych od dostarczenia Urządzenia do serwisu lub od zakończenia diagnozy zdalnej (dla wysyłki części). W przypadku konieczności sprowadzenia części termin może ulec wydłużeniu o czas ich sprowadzenia, o czym Klient zostanie poinformowany.
3. Pierwsza odpowiedź serwisu: 2 dni robocze od zgłoszenia.
4. Okres gwarancji przedłuża się o czas, w którym Urządzenie pozostawało w serwisie.

§5. Procedura zgłoszenia

1. Zgłoszenie: e-mailem na biuro@warstwowo.pl lub przez formularz na warstwowo.pl/rejestracja/. Zgłoszenie powinno zawierać: numer seryjny, opis usterki, zdjęcia/wideo usterki, numer zamówienia lub dowód zakupu.
2. Urządzenia zarejestrowane na warstwowo.pl/rejestracja/ nie wymagają dowodu zakupu — identyfikacja po numerze seryjnym.
3. Diagnoza rozpoczyna się zdalnie. Wysyłka Urządzenia do serwisu następuje wyłącznie po uzgodnieniu z Gwarantem.
4. Koszty transportu Urządzenia do serwisu i z powrotem w okresie gwarancji ponosi Gwarant (kurier zamawiany przez Gwaranta; Urządzenie należy zapakować w oryginalne lub równoważne opakowanie).

§6. Wyłączenia

Gwarancja nie obejmuje:

1. naturalnego zużycia części eksploatacyjnych (§3),
2. uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi wad,
3. uszkodzeń wskutek przepięć w sieci elektrycznej, wyładowań atmosferycznych, zalania, pożaru,
4. uszkodzeń powstałych wskutek użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi, w tym: druku materiałami ściernymi (CF/GF) bez dyszy i ekstrudera w wersji hardened, eksploatacji bez wymaganej konserwacji, użycia nieoryginalnych części o parametrach niezgodnych ze specyfikacją,
5. modyfikacji sprzętowych oraz instalacji nieautoryzowanego oprogramowania układowego (firmware),
6. Urządzeń z usuniętym, zamazanym lub zmienionym numerem seryjnym,
7. czynności konserwacyjnych opisanych w instrukcji (kalibracja, smarowanie, czyszczenie).

§7. Gwarancja rozszerzona

Klienci spełniający warunki programu Gwarancja 2+1 uzyskują dodatkowy, trzeci rok ochrony na zasadach określonych w odrębnych warunkach (warstwowo.pl/gwarancja-2plus1/).

§8. Postanowienia obowiązkowe

1. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową (ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Konsument może wykonywać te uprawnienia niezależnie od gwarancji.
2. Gwarancja jest udzielana na podstawie art. 577 i nast. Kodeksu cywilnego.
3. Treść gwarancji jest dostępna trwale na warstwowo.pl/gwarancja/ oraz w formie papierowej w instrukcji obsługi dołączanej do Urządzenia.
4. Zmiany warunków gwarancji nie działają wstecz — Urządzenie obowiązują warunki obowiązujące w dniu jego zakupu.