Regulamin programu „Ciągłość Druku" warstwowo.pl

Wersja 1.0 — obowiązuje od 2026-07-20

§1. Organizator i definicje

1. Organizatorem programu „Ciągłość Druku" (dalej: Program) jest ART IT Piotr Raszkowski, ul. Łagowska 46, 80-178 Gdańsk, NIP 5782882257 (dalej: Organizator), prowadzący sklep warstwowo.pl.
2. Uczestnik — przedsiębiorca lub konsument, który spełnia warunki §2.
3. Zakupy kwalifikowane — zakupy filamentów, materiałów eksploatacyjnych i akcesoriów w sklepie warstwowo.pl lub na koncie Allegro Organizatora (po powiązaniu konta Allegro z kontem Uczestnika), liczone w kwotach netto, z wyłączeniem drukarek i zamówień anulowanych lub zwróconych.
4. Okres rozliczeniowy — ostatnie 90 dni kalendarzowych liczone wstecz od dnia zgłoszenia serwisowego (okno kroczące). Status nie jest weryfikowany cyklicznie — wyłącznie w momencie zgłoszenia.
5. Sztuka zastępcza — sprawna drukarka 3D QIDI z puli serwisowej Organizatora, użyczana Uczestnikowi na czas przestoju jego maszyny.

§2. Warunki uczestnictwa i statusy

1. Program ma dwa warianty:

   	Klient warstwowo	Farma zewnętrzna
   Warunek wejścia	drukarka kupiona w warstwowo.pl	dowolna drukarka 3D (dowolnej marki)
   Próg zakupów kwalifikowanych	500 zł netto / 90 dni	700 zł netto / 90 dni
   Karencja	brak	60 dni od pierwszego zakupu kwalifikowanego
   Status startowy	6 miesięcy gratis od daty zakupu drukarki	po spełnieniu karencji i progu
   Kaucja za sztukę zastępczą	brak	1000 zł (zwrotna)

2. Przystąpienie do Programu wymaga rejestracji na stronie warstwowo.pl/ciaglosc-druku (dane firmy/osoby, e-mail powiązany z zakupami, opcjonalnie login Allegro, liczba i modele posiadanych drukarek).
3. Status jest aktywny, jeżeli suma zakupów kwalifikowanych w okresie rozliczeniowym osiąga próg dla danego wariantu. Zakupy sprzed rejestracji liczą się do progu i karencji, jeśli zostały złożone na ten sam e-mail lub powiązane konto Allegro.
4. Próg zapewnia prawo do jednej sztuki zastępczej jednocześnie, niezależnie od liczby posiadanych drukarek. Uczestnicy z większą flotą mogą uzgodnić z Organizatorem indywidualne warunki (wielokrotność progu = dodatkowe równoczesne sztuki zastępcze, w miarę dostępności puli).

§3. Świadczenia w ramach Programu

Przy aktywnym statusie Uczestnik otrzymuje:

1. Sztuka zastępcza: wysyłka w ciągu 1–2 dni roboczych od pozytywnej weryfikacji zgłoszenia, na koszt Organizatora. Dotyczy przestoju dowolnej drukarki Uczestnika, niezależnie od marki i miejsca zakupu.
2. Okres użyczenia: do 30 dni kalendarzowych bezpłatnie. Po przekroczeniu — najem płatny 400 zł netto / każdy rozpoczęty miesiąc, chyba że przedłużenie wynika z naprawy realizowanej przez Organizatora.
3. Serwis drukarek QIDI (niezależnie od miejsca zakupu): priorytetowa obsługa, bezpłatna diagnoza i robocizna. Części: bezpłatne dla drukarek kupionych w warstwowo.pl w okresie gwarancji; dla pozostałych maszyn QIDI — płatne wg cennika, po akceptacji wyceny przed naprawą.
4. Wsparcie zdalne: diagnoza usterki na podstawie opisu i wideo, wysyłka części do samodzielnej wymiany, instrukcje w języku polskim.

Świadczenia zależą od dostępności puli serwisowej — zgłoszenia obsługiwane są w kolejności wpływu. Organizator publikuje aktualną dostępność sztuk zastępczych na stronie Programu.

§4. Zasady użyczenia sztuki zastępczej

1. Użyczenie następuje na podstawie umowy użyczenia i protokołu przekazania (stan maszyny, akcesoria, płyta robocza, stan dyszy).
2. Wariant „Farma zewnętrzna": warunkiem wysyłki jest wpłata kaucji zwrotnej 1000 zł. Kaucja podlega zwrotowi w ciągu 7 dni od zwrotu sztuki zastępczej w stanie zgodnym z protokołem.
3. Uczestnik zobowiązuje się do: używania maszyny zgodnie z instrukcją, niedokonywania modyfikacji sprzętowych i programowych, uzgodnienia z Organizatorem druku materiałami silnie abrazyjnymi (CF/GF — Organizator w miarę możliwości wyposaży sztukę zastępczą w dyszę hartowaną).
4. Normalne zużycie eksploatacyjne (dysza, powłoka płyty) obciąża Organizatora. Uszkodzenia wykraczające poza normalne zużycie — Uczestnika, do wysokości kosztów naprawy lub wartości rynkowej maszyny; w pierwszej kolejności potrącane z kaucji.
5. Materiały eksploatacyjne (filament, kleje separacyjne) w okresie użyczenia zapewnia Uczestnik.
6. Koszt przesyłki zwrotnej sztuki zastępczej ponosi Uczestnik (list przewozowy może udostępnić Organizator, z potrąceniem kosztu).
7. Brak zwrotu w terminie 14 dni od wezwania uprawnia Organizatora do wystawienia faktury na wartość rynkową maszyny.

§5. Zgłoszenie serwisowe

1. Zgłoszenia przyjmowane są e-mailem na biuro@warstwowo.pl lub telefonicznie: 535 263 884, z podaniem: danych Uczestnika, modelu i numeru seryjnego maszyny, opisu usterki oraz — w miarę możliwości — wideo prezentującego problem.
2. Organizator weryfikuje status i potwierdza przyjęcie zgłoszenia w ciągu 1 dnia roboczego.
3. Dla maszyn QIDI Organizator w pierwszej kolejności podejmuje próbę diagnozy zdalnej i naprawy przez wysyłkę części — sztuka zastępcza uruchamiana jest, gdy naprawa wymaga transportu maszyny do Organizatora lub przewidywany przestój przekracza 5 dni roboczych.

§6. Wyłączenia

Program nie obejmuje: (a) zgłoszeń przy nieaktywnym statusie lub w okresie karencji, (b) maszyn używanych niezgodnie z przeznaczeniem lub z modyfikacjami wpływającymi na usterkę — w zakresie napraw, (c) sytuacji siły wyższej, (d) odpowiedzialności Organizatora za utracone korzyści Uczestnika wynikające z przestoju, opóźnienia wysyłki lub niedostępności puli — świadczenia Programu mają charakter dobrowolnego benefitu handlowego.

§7. Postanowienia końcowe

1. Program nie jest gwarancją ani rękojmią i w żaden sposób nie ogranicza uprawnień ustawowych Uczestnika będącego konsumentem, w szczególności z tytułu niezgodności towaru z umową (24 miesiące) ani uprawnień z gwarancji producenta.
2. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator. Dane przetwarzane są w celu realizacji Programu, na zasadach opisanych w polityce prywatności warstwowo.pl.
3. Organizator może zmienić Regulamin z 14-dniowym wyprzedzeniem, informując zarejestrowanych Uczestników e-mailem. Zmiany nie działają wstecz wobec trwających użyczeń.
4. Organizator może zakończyć Program z 60-dniowym wyprzedzeniem, z zachowaniem świadczeń w toku.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.